0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн помощник домашнего мастера

Содержание

Как из провального стартапа вырос сервис личных помощников Want История о том, как потратить впустую 20 миллионов рублей инвесторов, выжить и выкрутиться

Сервис личных помощников Want появился в 2018 году. Ему можно поручить рутину: забронировать столик, найти билет на самолет, сантехника или курьера, расшифровать аудиозапись встречи или перевести в цифровой вид черновик бизнес-плана на салфетке. Задачу будет выполнять удаленная команда помощников, услуги которой стоят дешевле найма персонального ассистента. Спецкор The Village Иван Сурвилло поговорил с основателем компании Want Даниилом Смирновым.

дата основания: 2018 год

число сотрудников: 70 человек

инвестиции: 500 тысяч долларов

Подписки: 1 027 за год

Выручка: 2 миллиона рублей в месяц

Первый провал

Даниил Смирнов

В 2016 году я работал главным экономистом в банке при ВЭБе, и мой друг сказал, что есть идея, которую они хотят с еще одним человеком реализовать, и есть деньги под эту идею. Это был агрегатор товаров и услуг в мобильном приложении.

Я ушел с работы и стал заниматься этим проектом, но были проблемы. Стартапы вроде Doc+, Qlean, Shelly быстро соглашались присоединиться. У них были небольшие товарные выгрузки: маникюр, педикюр, уборка квартиры, мойка окон. Их не нужно обновлять на предмет товарных остатков, изменения стоимости — взял и поставил. А с крупными поставщиками, к примеру продуктов или детского питания, все было сложно. Мы говорили: «Давайте посмотрим, почему здесь картинки фигово отображаются. А почему описание скачет?» Но дать им заказы мы не могли, потому что клиентов не было. А их не было потому, что я не могу им показывать информацию о товарах плохого качества. Замкнутый круг. Мы долбались с этим, долбались, долбались.

Тем временем в условном Shelly изменились цены. К нам приходит первый клиент, заказывает маникюр за тысячу рублей, а он уже стоит 1 200. В итоге — гонка по замкнутому кругу, не говоря о том, что маркетинговых бюджетов у нас не хватало на конкуренцию с «Яндекс.Маркетом».

Мы пробовали раз за разом, пока не поняли, что мы хреновые маркетологи. Пошли в агентство мобильной рекламы, заплатили им 1,5 миллиона рублей, и они привели нам 22 заказа. Себестоимость одного — 56 тысяч. А выручка — 300 рублей. После этого все окончательно встало на свои места. Мы осознали, что дальше эта бизнес-модель существовать не может.

На этот проект мы потратили около 20 миллионов рублей (среди инвесторов — частные лица, которых Даниил не называет. — Прим. ред.). В штате было два человека: я и мой товарищ Кирилл. Ни у одного из нас нет макбука. Мы работали на Dell за 40 тысяч рублей. Офис — два на три метра без окон. То есть все деньги ушли в разработку и ничего не вышло. Но мы научились делать очень многие вещи, которые помогли нам с Want. Например, нативные оплаты внутри приложения или СRM-система, которая позволяет сегментировать каждого клиента (последние покупки, их число, средний чек, потребительские предпочтения). Теперь это «медицинская книжка» клиента, его «история болезни» — одно из УТП сервиса.

Январь 2018 года, в пустом офисе сидим мы втроем с Кириллом и инвестором, очень долго орем друг на друга, понимаем, что дальше так продолжаться не может. Тогда я говорю: «Слушайте, у меня есть одна идея. Чтобы протестировать, мне нужно, чтобы один месяц нам с Кириллом платили зарплату — это даст мотивацию и деньги на жизнь. Плюс нужно создать телеграм-бот и выделить 15 тысяч рублей на три рекламы по 5 тысяч в телеграм-каналах».

Люди писали не переставая. 90 % запросов — шаурма, проститутки и наркотики

Онлайн-консьерж

В 2016 году я был премиальным клиентом Райффайзенбанка и мне полагался консьерж. Однажды надо было срочно поменять рубли на евро перед поездкой. Я приехал в специальный отдел банка, меня встретила дама, в декольте которой хотелось утонуть. Деньги меняли часа три. С другой стороны, есть супер-премиум-консьерж-сервисы: Prime, Concept, Quintessentially. Запросы их клиентов: через пять минут мне майбах подайте, бобровое манто накиньте на плечи и отвезите в королевскую ложу в Венскую оперу. Таким образом, рынка нет: в масс-маркете консьержа никто не предлагает.

Я хотел полностью абстрагироваться от нашего не взлетевшего стартапа и создать сервис в Telegram, где живые сотрудники выполняют абсолютно все прихоти бесплатно — платить надо только за товар, который тебе находят. Начало долбить как из пулемета. Люди писали не переставая. 90 % запросов — шаурма, проститутки и наркотики. Просто в Telegram сидит много школьников, которые тестируют любой бизнес на маржинальные точки: «Как тебе такое Илон Маск?» — и смотрят, как ты себя поведешь в этой ситуации. Мы норм держались.

Сразу решили, что действуем только в рамках законодательства. Наркотики, проститутки — нет, извините. Даже своднические услуги с редиректом на сайты тоже не делали. Что касается шаурмы, то без проблем, только она стоит 150 рублей, и 350 рублей услуги курьера. Если ты готов платить 500 рублей за шаурму и ждать два часа, мы тебе ее привезем.

В массе первых клиентов было 10 % людей, которые начали обсуждать с нами функционал. Нам говорили: «Ребят, у вас клевая идея, но мы абсолютно не знаем, что вам поручить». Мы поняли, что тоже не знаем, и решили поработать в формате стандартного консьержа с подпиской за 490 рублей в месяц. С помощью телеграм-бота можно было забронировать столик в ресторане, доставить продукты из магазина. За две недели продали 400 подписок.

Где взять людей, которые будут обрабатывать столько запросов? Мы пошли по знакомым: «Ребята, нужны длинноногие выпускницы». Через месяц стало понятно, что это не те люди, и они сами ушли, но тогда очень нам помогли, потому что сидели и отвечали, отвечали, отвечали.

Но мы поняли, что гипотеза рабочая и надо действовать. Взяли старое мобильное приложение и переписали фронтенд. Сделали чат, через который клиент мог бы общаться. Нам стали говорить: «Ребят, чат у вас немного подтупливает. Нельзя ли общаться в Telegram с вами или в WhatsApp?» Заключили договор с компанией, у которой есть программное обеспечение, позволяющее диалоги с любых платформ сводить в единую админку. Независимо от того, общается с тобой клиент через Facebook, WhatsApp или Telegram, или наше приложение, все стекается в одно место.

Слово «премиум» имеет дурно пахнущий шлейф. Люди покупают подписку

и предъявляют претензии

Расходы и окупаемость

Сейчас средняя стоимость привлечения клиента составляет 3 тысячи рублей, а выручка с него — 7 тысяч рублей. Для рекламы мы пробовали почти все. Основные источники — работа с блогерами, партнерские материалы на «Медузе», контент-маркетинг и сарафанное радио.

Мы еще не вышли на окупаемость. Если считать с 2016 года, то общая сумма инвестиций составила 500 тысяч долларов. Мы тратим в районе двух с половиной миллионов рублей в месяц. В 2016-2018 всё уходило на разработку и маркетинг. Сейчас 85 % уходит на зарплату сотрудников, 10 % — продвижение, 5 % — расходы на техподдержку и «допилку» сервиса. Want приносит по 2 миллиона рублей выручки в месяц.

Конкуренты

У нас есть прямые конкуренты — сервис Scimmy от Work— zilla, они работают по часовой тарификации, не понимаю, почему. «Консьерж 24/7» — многие клиенты уходили к ним, потом возвращались. Говорили, что у них функционал скуднее, хотя цена по каким-то позициям ниже, чем у нас. Есть «Делегатор 24». Они оказывают сертифицированные услуги по бухгалтерии, налогам, дизайну и прочему. Питерскую «Ваши пчелки» в расчет не беру.

Нашими конкурентами можно считать сервисы YouDo и «Профи.ру». Есть еще академии подготовки консьержей типа «Академии ассистентов Танзили Гариповой», они готовят личных ассистентов «под ключ». Дальше идут банковские консьержи и премиальные консьержи.

Тарифы

Стало сразу понятно, что нужно брать больше. Люди советовали нас друзьям, а те округляли глаза: «Сколько? 490 рублей в месяц?! Да быть такого не может, ни хрена они не делают, это обман». Решили сделать самую простую подписку за 990 рублей в неделю. Чтобы понять, сколько должен стоить максимальный пакет, пошли смотреть конкурентов — там от 12 тысяч были цены. Мы подумали: «Демпинг — наш брат. За 10 тысяч рублей в месяц справимся». Были уверены, что никто не купит. В итоге больше 56 % портфеля — ежемесячная подписка за 10 тысяч, на базовый пакет приходится 5 %. Еще 15 % приходится на пакет «Смарт+» за 3 990, около 25 % — «Бизнес» за 6 990.

Но с первого апреля мы обновляем линейку и выводим из ассортимента подписку за 3 990. Для действующих клиентов сервиса все так и останется, просто этот тариф нельзя будет купить. Нет спроса на него. Второе, что сделаем, — избавимся от эмоционального капкана — подписки «Премиум». Это было самой большой ошибкой. Слово «премиум» имеет дурно пахнущий шлейф. Люди покупают подписку и предъявляют претензии, на которые хочется сказать: «Слушай, ты точно помнишь, что твоя подписка стоит 10 тысяч в месяц?» Например, у нас есть временной регламент обработки задач. Клиент требует все сделать за час, а мы напоминаем, что у нас есть четыре часа. Он на это говорит: «Не-не, это очень долго, меня это не устраивает».

Читать еще:  Коптильня для мангала делаем сами

В рамках обновленной линейки подписка будет называться не «Премиум», а «Бизнес+». В отличие от «Бизнеса», там работают помощники со знанием английского. Очень часто просят найти информацию на английском языке, например, какие-то конференции, особенно клиенты, которые занимаются криптовалютами. Еще вводим новую подписку «Семейный бизнес» за 19 990 рублей — там одним аккаунтом смогут пользоваться до трех человек. В рамках этой подписки мы планируем реализовать первую серьезную партнерку с агентством по подбору домашнего персонала, потому что очень часто возникают запросы на подбор няни или домработницы, и все это будет в рамках этой подписки. Посмотрим, как зайдет.

Мы пробовали раз за разом, пока не поняли, что мы хреновые маркетологи

Команда

В компании работают 70 человек в 16 городах России и за рубежом — в основном они на удаленке. Средний сотрудник — это мужчина 27–30 лет с высшим образованием, может сам выбирать место для жизни, не женат, рассматривает работу в Want как промежуточный этап в карьере.

Мы не работаем по принципу «один помощник — один клиент», а раскладываем задачу на составляющие, которые выполняют разные сотрудники. Все устроено как конвейер. Например, нужно найти десять типографий и у них запросить коммерческое предложение. Контактные данные будет искать один отдел, обзванивать их и запрашивать — другой. В это время менеджер, который с клиентом общается, может заказать пиццу.

Мы хотим освободить сотрудников фронт-офиса от какой-либо работы, кроме непосредственного общения с клиентом. Это позволит сократить штат фронт-офиса, это самые дорогие люди с точки зрения затрат на персонал. Кроме того, у них иногда возникает аврал из-за большого количества задач, и они не могут быстро ответить клиенту. Часть функций мы начинаем аутсорсить. У нас иногда штатные сотрудники занимаются обзвоном для клиента — это самый дорогой колл-центр в Москве. Эту задачу мы выносим на аутсорс.

Есть академия консьержей WANT, которая принципиально не монетизируется. Она позволяет за одну неделю из сотрудника «чистый лист» делать компетентного работника, и он за это ничего не платит, в отличие от других академий консьержей. Процесс сопровождается присвоением определенных званий: босс, царь и так далее.

Сотрудник фронт-офиса на испытательном сроке получает 35 тысяч рублей, потом — 40 тысяч фиксированного оклада. В бэк-офисе ставка на 5 тысяч ниже. Есть премии за выполнение KPI: например, за привлечение клиента, его удержание, покупку более дорогой подписки.

Запросы клиентов

От клиентов поступает 10–30 заданий в неделю. Принцип работы сервиса: до последней правки. Сколько необходимо итераций на переделку, столько их и будет. Часто нам заказывают оцифровку текстов. Есть странные люди типа меня, которые занимаются бизнесом как старообрядцы — с блокнотом и ручкой. Want оцифровывает эти записи.

Еще мы учим клиентов правильному делегированию. Большинство из них работают с нами через Trello. Если его нет, мы обязательного его заводим, чтобы декомпозировать задачу. Дальше говорим: «Если у вас есть большая задача, то ее всегда можно разделить на несколько. Часть будете выполнять вы сами, потому что они требуют вашего участия, а часть рутины, мы берем на себя». Допустим, Иван — маркетинговый аналитик крупной компании. Ему надо провести маркетинговое исследование. Иван сформулирует критерии поиска конкурентов, которых ему необходимо найти, и делегирует задачу Want. Параллельно он возьмет цифры из финансового отчета компании, сделает макет презентации, а потом заберет данные у нас и вставит их.

Я сам не пользуюсь Want, потому что у меня нет столько заданий. Я могу один раз в месяц запросить что-то через подписку жены. Этого более чем достаточно. Вообще, самая большая проверка моего навыка ведения бизнеса — родившаяся полгода назад дочь. Я стал на работу приезжать чуть позже, а уходить чуть раньше, и внезапно у меня взлетел КПД. Я начал следить за тем, как идут дела, с телефона: из офиса уезжаю, а офис из меня — нет.

Найти помощника: 7 сервисов для мастеров и фрилансеров

Заполнить бумаги, выучить английский, привезти вещи или починить кран… Обзор сервисов для заказчиков и исполнителей и рекомендации пользователей, чтобы ожидания сторон совпадали чаще.

Работать с каждым годом становится сложнее — количество обязанностей и требований растет, а время на обработку новой информации остается не всегда. Одновременно с этим растет количество людей, которые не хотят работать в офисе по графику 5/2 — об этом свидетельствует исследование гиг-экономики от BCG.

За последние 10 лет в рунете появилось множество сервисов для исполнителей: в них можно назначить задание, найти временного или постоянного помощника. Эти сервисы также помогают найти подработку на короткий или длительный срок.

YouDo

Сервис работает с 2012 года и ориентируется на разовые заказы. Чтобы найти помощника, нужно зарегистрироваться на сайте и заказать услугу. Далее появляется окно, в котором заказчик описывает задание, указывает, где нужно его выполнить, и ставит ценник за выполнение. Это задание видят исполнители и предлагают свою цену. Среди предложивших услуги заказчик выбирает исполнителя и ждет, когда он закончит работу. В конце заказчик и исполнитель должны закрыть задание.

Стать исполнителем можно, если создать соответствующий профиль в YouDo. В нем нужно указать возраст, личные качества, загрузить примеры предыдущих работ. После того, как исполнитель создал профиль, он может в течение суток бесплатно предлагать услуги и откликаться на них. На следующие сутки предложения и отклики станут платными — их цена зависит от категории работ. Для исполнителей YouDo предлагает работу в разных категориях с оплатой за сутки — виртуальный помощник ( от услуг копирайта за 112 рублей до обзвона по базе за 32 рубля), дизайн ( от фирменного стиля за 286 рублей до ландшафтного дизайна за 132 рубля), web-разработка ( от сайта под ключ за 202 рубля до разработки мобильных приложений за 31 рубль). Сервис также предлагает покупать пакеты услуг в категории на 15, 30 или 90 дней — тогда цену за предложение в сутки снизят.

Успех исполнителя зависит от рейтинга, который сервис формирует на основе успешно выполненных заданий, оценок и отзывов заказчиков. Чем выше рейтинг, тем больше шансов получить больше заказов и выполнить их дороже.

Оплатить заказы можно наличными или онлайн через банковскую карту. Последний способ YouDo рекомендует больше, поскольку арбитраж сервиса сможет вмешаться в спорные ситуации и вернуть деньги. Спорными считаются те сделки, в которых исполнитель и заказчик выбрали разные статусы. Например, если заказчик напишет, что задание не выполнено, а исполнитель выберет статус « выполнено», то в конфликт вмешается арбитраж YouDo. Спор может длиться до 3 месяцев, а деньги могут возвращать до 12 месяцев.

Сервис предлагает клиентам личных помощников, которые помогут заполнить документы, постоять в очереди, организовать встречу или событие, напомнить о предстоящих делах. Чем дороже тариф купит клиент, тем больше и сложнее задания он сможет назначать. Всего представлено 4 тарифа:

“Смарт» — 990 рублей в неделю, до трех поручений в день. Простые бытовые задачи: найти информацию, заказать товар или доставить его.

“Смарт+” — 3 990 рублей в месяц, до пяти поручений в день. Простые рабочие и деловые поручения: организовать событие, внести дела в календарь.

“Бизнес» — 6 990 рублей в месяц, до 5 поручений в день. Замена секретаря: вести бизнес-аккаунты, расшифровывать аудио и видео, составлять таблицы.

“Премиум» — 9 900 рублей в месяц, неограниченное количество и формат поручений из базы сервиса — в т.ч. и на английском.

Дополнительные расходы на товары и услуги оплачиваются отдельно. Если клиент хочет, чтобы ему организовали путешествие, то он должен оплатить тариф и билеты на самолет. Сервис не вернет деньги, если в какой-то из дней клиент не назначил помощнику задачи. Оплату за тариф будут снимать регулярно в один и тот же день — для этого нужно оставить данные банковской карты в личном кабинете WANT. Чтобы отменить подписку, нужно написать помощнику в чат, либо в техподдержку сервиса.

После покупки тарифа за клиентом закрепляют двух помощников, которые будут сменять друг друга. Если они не понравятся клиенту, он может попросить найти ему новых. Заказчик прописывает принципы работы с ним в профайле, поэтому помощникам нужно объяснять только детали конкретных заданий в приложении для IOS, мессенджере или по телефону. Работать с сервисом можно из любой точки мира, где есть интернет.

Стать помощником в Want можно, если отправить команде сервиса запрос. После заявку кандидата изучат и он получит ответ. Интересно, что помощниками становятся менее 20% кандидатов. После отбора Want обещает обучать помощников и следить за тем, как они выполняют заказы.

Profi.ru

Сервис появился после объединения нескольких сайтов, один из них — «Ваш репетитор» появился еще в 2006 году. На Profi.ru среди предложений для Казани можно найти 3 771 репетитора, 1 760 мастеров по ремонту, 777 мастеров красоты и 1 124 артиста. За это время на сайте появилось более 1 млн отзывов — их сервис просит оставлять каждый раз, когда специалист выполнил заказ клиента.

Клиенты ищут информацию о мастерах на Profi.ru бесплатно — при этом заказчик и исполнитель берут на себя всю гарантию по выполнению работы. Специалисты также регистрируются на сайте бесплатно, но платят комиссию за каждый отклик — от 3% до 10% от суммы заказа. На один заказ могут откликнуться несколько исполнителей, поэтому сервис возьмет плату только у того мастера, которого выбрал клиент.

Найти себе специалиста можно, если написать поисковый запрос на сайте или в мобильных приложениях для iOS и Android. После на выбор появятся анкеты мастеров с отзывами, описанием их опыта и примерами работ. Клиент связывается со специалистом и договаривается с ним о сделке.

Специалисты Profi.ru при регистрации выбирают одну из 580 профессий. Далее нужно оставить паспортные данные и пройти сертификацию — для каждой специализации она своя. Репетиторы, мастера красоты и по ремонту сдают экзамены:

Читать еще:  Можно ли ставить колпак на трубу дымохода и как его правильно сделать

Для репетиторов — тест на время наподобие ЕГЭ или GMAT. Задания в нем сложнее школьных. В конце репетитор получает оценку от 2 до 5++ баллов.

Для мастеров ремонта — аналог экзамена в строительном колледже для мастеров третьего разряда. Экзамен состоит из двух частей — теоретической, где нужно ответить на вопросы по своей специальности, и практической, где нужно выполнить задание на тренировочном стенде.

Для мастеров красоты — прийти в крупный салон красоты с моделью, сделать ей маникюр, макияж, стрижку или покрасить волосы. Работу оценят эксперты, которые получили право сертифицировать мастеров красоты. Также на экзамене нужно пройти тест с базовыми вопросами по услуге.

Яндекс.Услуги

Сервис от российской ИТ-компании стал перезапуском « Яндекс.Мастеров», которых закрыли в 2015 году. «Яндекс.Услуги» похожи на Profi.ru — здесь можно размещать объявления и найти работника, однако сервис не дает гарантий по качеству работ. При этом « Яндекс.Услуги» бесплатны и для заказчиков, и для исполнителей.

Как и в предыдущем сервисе, найти услугу или исполнителя можно на сайте или в мобильном приложении. Затем появится список специалистов — чем больше положительных отзывов у исполнителей, тем выше его позиция в поисковой выдаче. Выбрав подходящего специалиста можно договориться с ним о цене, месте и времени работы.

Кроме отдельных специалистов на «Яндекс.Услугах» могут регистрироваться организации — они должны завести специальный аккаунт, который нельзя поменять. Завести аккаунт в сервисе можно, если заполнить имя и фамилию ( либо название организации), телефон, фото профиля ( или логотип организации), адрес, ссылки на сайты и соцсети, грамоты и сертификаты, фото с примерами работ. Эту информацию проверят модераторы в течение двух суток и сообщат, прошел ли профиль проверку и есть ли в нем ошибки. Чем больше информации выложил исполнитель, тем выше шанс попасть в топ выдачи поисковика.

На сервисе « Яндекса» нельзя продавать табак или алкоголь, предлагать лекарства, донорство и другие медицинские услуги, оформлять страховые полисы, торговать на фондовых и валютных рынках, предлагать услуги коллектора.

Experum

Специализированный сервис предлагает услуги менторов, которые помогут клиенту развиваться в торговле, ИТ, медиа, науке и других сферах. Кроме наставников, которые будут работать с клиентом индивидуально, в сервисе можно найти экспертов для решения конкретных проектов или выступления в качестве спикеров на мероприятиях. Например, через Experum можно связаться с бизнес-тренером Павлом Сивожелезовым или экспертом по маркетингу Романом Тарасенко.

Найдя эксперта, можно договориться с ним о формате работы и цене за нее. Оплата списывается после предоставления услуг. При этом эксперт может назначить цену за отправку сообщений на сайте. Если клиент недоволен работой с наставником или экспертом, он может пожаловаться в службу поддержки Experum — они оценят суть претензий и помогут вернуть деньги.

Чтобы стать специалистом сервиса, нужно выбрать тип аккаунта: ментор или эксперт и сферы, в которых он разбирается. Модераторы Experum проверят заявку, а затем отклонят ее, либо опубликуют аккаунт. Работа с сервисом платная — с каждым экспертом Experum договаривается отдельно. Став экспертом на платформе, можно отдавать до 50% прибыли в благотворительные фонды.

Workle

Workle — это платформа, которая находит менеджеров по продажам для страховых и туристических компаний, банков и отелей. Чтобы стать исполнителем, нужно пройти онлайн-обучение. После обучения можно продавать туры, потребкредиты или страховку в удобное время. С каждой сделки исполнитель получает доход от 3% до 10%. Workle оформляет всех исполнителей по договору и может выдать справку 2-НДФЛ.

Также через Workle можно покупать туры или страховку со скидкой. Как обещает сервис, в год клиент сможет сэкономить на путешествиях от 20 тыс. до 80 тыс. рублей, а на полисе КАСКО — от 1 тыс. до 4 тыс. рублей.

Smartfield

Сервис личных помощников из Томска напоминает Want — здесь также продают абонементы на период времени. При этом Smartfield предлагает почасовые тарифы по 460 рублей. Также здесь есть и более продолжительные подписки:

Онлайн помощник домашнего мастера своими руками

Как подготовить для подключения. Условия для подключения электродвигателя

Для правильного включения трехфазного двигателя нужно помнить, что существует несколько схем соединения обмоток, среди которых:

  • «Треугольник». Напряжение сети подается на точки соединения. Все три обмотки соединяются последовательно — конец каждой обмотки с началом следующей.
  • «Звезда». Одни концы обмотки соединяют вместе, а другими подключаются к фазным проводам сети;

Обратите внимание! С целью получения одинаковой мощности при соединении типа «звезда» потребует ся напряжение в v3 раз больше, чем при «треугольнике».На шильдике обязательно указывается рабочее напряжение «220/380» либо «127/220», для двигателей, у которых допускается произвольное переключение обмоток. Первое значение относится к соединению «треугольник», второе к «звезде».

В таких электродвигателях на клеммную колодку попарно в три ряда выведены начало и концы всех обмоток:

  • начало третьей — конец первой.
  • начало первой обмотки — конец второй;
  • начало второй — конец третьей;

А для соединения «треугольник» замыкают каждую пару тремя перемычками, для соединения «звезда» подключают один ряд из трех клемм двумя перемычками.

Основным условием для нормальной работы трехфазных двигателей является стабильность напряжения и тока в каждой из фаз электрической сети.Когда ротор сохраняет по крайней мере небольшую угловую скорость, пуск на двух фазах возможен только при полном отсутствии нагрузки и только в то время. Обрыв по крайней мере одной фазы приведет к тому, что двигатель потеряет значительную часть мощности и при нагрузке на валу свыше 50 % нормативной остановится и выйдет из строя.

К сведению! Это явление исходит из принципа работы двигателя.В 3-5 раз превышающий номинальный до тех пор, пока ротор не наберет некоторые обороты, в момент пуска асинхронный двигатель потребляет ток.

Для обеспечения нормального пуска коммутацию следует производить через мощный контактор (магнитный пускатель), таким образом как видим, в случае если в рабочем режиме ток двигателя позволяет использовать обычные автоматические выключатели.

В определенных случаях возможно подключение трехфазного двигателя в бытовую однофазную сеть. В тоже время сильно падают мощностные характеристики.Когда нужно использовать промышленный привод в бытовых условиях, такая ситуация возникает очень часто. Используя специальную схему включения, обеспечивают нормальную работу мотора при условии снижения мощности.

Как правильно подсоединить электродвигатель

От правильности включения обмоток электродвигателя зависит как ток потребления, так и направление вращения. Ток потребления вырастает, в случае если двигатель, у которого на данное напряжение сети обмотки должны быть соединены «звездой», переключить на «треугольник». Такой режим работы является аварийным и приведет к выходу из строя.

Поменяв любые две фазы из трех местами, из теории трехфазного тока известно, что направление вращения электрической машины можно изменить. На этом основана схема реверсирования трехфазных асинхронных электродвигателей.

Немаловажно ! В противном случае произойдет короткое замыкание сети. Схема реверсирования обязательно должна обеспечивать невозможность переключения фаз до момента остановки двигателя (прекращения подачи питания).

Как подключить с 3 или 6 проводами

В основной массе случаев соединение двигателя с питающей сетью происходит с помощью трех проводов.Путем соединения в необходимую схему для подключения к питанию используется три провода, даже в случае если на клеммную колодку выведено шесть проводов, что соответствует трем парам обмотки.

Поэтому используется сложная схема запуска, в которой в момент пуска обмотки подключаются «звездой», а в дальнейшем уже после того как ротор наберет нужные минимальные обороты, обмотки переключаются в «треугольник», для мощных устройств учитывается, что асинхронный двигатель в момент запуска потребляет в несколько раз больший ток.

Немаловажно ! Для таких схем включения необходимо подсоединять все шесть проводов обмоток электрической машины.

Схема подключения асинхронного электродвигателя

Асинхронные двигатели бывают не только трехфазные. Схема электродвигателя для подключения к однофазной сети состоит из двух обмоток — рабочей и пусковой. Разработаны конструкции, которые могут подключаться в бытовую однофазную сеть. Пусковая обмотка предназначена для формирования внутри статора вращающегося магнитного сдвига в момент пуска. Фазный сдвиг проводится за счет включения пусковой обмотки через конденсатор. Это нужно для обеспечения начала вращения ротора.

В дальнейшем уже после того как ротор наберет обороты, пусковая обмотка уже не нужна.Мощность двигателя возрастет, в случае если оставить в работе пусковую обмотку, включенную через рабочий конденсатор, маломощный однофазный привод будет работать нормально в таком режиме.

Обратите внимание! При высокой емкости через пусковую обмотку будет проходить большой ток, что приведет к ее перегреву. Емкость рабочего конденсатора меньше, чем у пускового, так как нет необходимости сильного сдвига фазы.

В трехфазную электрическую сеть электромоторы включаются в соответствии с их характеристикам и напряжению сети. Здесь главное — правильно выполнить нужные соединения обмоток согласно напряжением питания.

Нестандартная схема подключения трехфазного асинхронного электродвигателя применяется при использовании промышленных устройств в быту. Подсоединение производят по нескольким вариантам:

  • через конденсатор.
  • с использованием частотного преобразователя;

Улучшить целый ряд характеристик, недостижимых при включении по стандартной схеме, электронный частотный преобразователь (инвертор) позволяет не только сохранить мощность. Это:

  • Регулирование оборотов.
  • Плавный пуск.
  • Регулирование мощности.

Амплитуду, выполнять стабилизацию тока и напряжения в фазных проводах, частотный преобразователь преобразует однофазное питание в полноценную трехфазную сеть, в которой можно менять частоту.

Обратите внимание! Большой недостаток частотных инверторов — их высокая стоимость.

Схема с конденсатором разработана таким образом как видим, чтобы получить на одной из трех обмоток сдвиг фазы, достаточный для работы двигателя. Включение электромотора через конденсатор является преимущественно простым решением проблемы, но имеет несколько недостатков: Конденсаторная электросхема работоспособна как для «треугольника», так и для «звезды».

  • емкость фазосдвигающего конденсатора сильно зависит от нагрузки на электродвигатель.
  • максимальная мощность двигателя снижается до 50 %;

То есть при работе на холостом ходу емкость обязательно должна быть минимальна и достигать максимума на полной мощности двигателя. Преимущественно высокий ток потребления у асинхронного двигателя в момент запуска.

Обратите внимание!Поскольку малое значение не даст нужную мощность, а высокое приведет к перегреву обмоток, на практике используют усредненное значение емкости для преимущественно ожидаемого режима работы.

Схему включения обмоток и мощность двигателя, правильный расчет емкости учитывает напряжение сети. Конденсаторная схема включения обязательно должна предусматривать запуск двигателя через отдельный пусковой конденсатор, емкость которого обязательно должна быть выше рабочей в 2-3 раза.

Читать еще:  Простой микрофон своими руками

Принципиальный момент — реверс обеспечивается подключение конденсатора к любой другой обмотке.

Однолинейная схема подключения электродвигателя

В энергетике часто применяются однолинейные схемы, в которых все линии питания вне зависимости от количества проводов и фаз обозначаются одной линией. Однолинейный чертеж не перегружен мелкими деталями, и это упрощает его чтение.

По однолинейной схеме удобно получать общее представление о работе и устройстве электроустановки. Немаловажно учитывать в тоже время , что при разных способах коммутации фаз нужно на чертеже указывать каждую фазу для предотвращения путаницы. Трехфазные электродвигатели также обозначаются на однолинейных схемах.

Чтобы подключать электрический двигатель к сети немаловажно правильное определение назначения выводов обмоток и уже на основании имеющихся данных количество фаз, напряжение, мощность. Важно выбрать преимущественно подходящую схему включения.

Домашнему мастеру-самоделкину
по ремонту своими руками мой опыт в помощь

На информационно-справочном ресурсе «Я сам дома мастер» представлен мой опыт по благоустройству и ремонту квартиры, прокладке и ремонту электропроводки, ремонту изделий, приборов, компьютеров и самоделкам, обслуживанию автомобиля.

Новые публикации

При ремонте блендера Scarlett SC-HB42F60 оказалось, что перегорела микросборка. Для замены ее была придумана электрическая схема на симисторе, позволяющая не только включать блендер, но и регулировать обороты мотора.

Примеры устранения нескольких видов неисправности бытовой электрической косилки AL-KO.

Обустройство квартиры и придомовой территории

Как подключить телевизор, стационарный телефон, стиральную машину, люстру. Выбрать обогреватель, лампочку для светильника. Обустроить балкон, придомовую территорию и многие другие вопросы по обустройству дома или квартиры своими руками.

Как подключить стационарный телефон к линии связи, установить и подключить стиральную машину, повесить жалюзи на окно, выбрать обогреватель, обустроить балкон – эти и другие вопросы по техническому обустройству квартиры рассмотрены в серии фото иллюстрированных статей.

Как огородить двор многоквартирного дома от посторонних автомобилей установкой шлагбаумов и ворот с калиткой. Как разработать и установить систему видеонаблюдения. Обустройство дачного участка своими руками на примере, отвести осадки с помощью дренажной системы.

Ремонт в домашних условиях

Ремонт квартиры, газовых приборов, бытовой техники, компьютера, табурета, обуви, оправы очков, колес и ручек чемодана, колес детской коляски, дворника стеклоочистителя и накидки с подогревом автомобильного кресла.

Как выровнять стены в квартире гипсовой штукатуркой «Ротбанд», нанести финишную шпаклевку, отшлифовать потолок, стены и окрасить их. Как выровнять и защитить внешние углы стен, постелить ламинат, установить потолочные и напольные плинтуса, удалить подтеки на потолке. Монтаж и установка натяжных потолков.

Как выбрать, снять и почистить аэратор водопроводного крана, разобрать и отремонтировать душевую лейку, устранить протечку в сливном бачке унитаза, заделать свищ в канализационной трубе. Как прочистить засор в домашней канализации своими руками.

Как отремонтировать своими руками газовую колонку на примере ремонта газовой колонки «Нева-Люкс». Как почистить теплообменник от накипи, запаять в нем свищ. Скачать бесплатно инструкции на газовые колонки отечественного и импортного производства.

Как отремонтировать своими руками электрочайник, мультиварку, кофемолку, кофеварку, СВЧ-печь, соковыжималку, миксер, блендер. Иллюстрированные фотографиями примеры ремонта. Описание принципа работы и алгоритма поиска неисправностей.

Как отремонтировать своими руками электрический утюг, фен, обогреватель. Иллюстрированные фотографиями примеры ремонта. Описание принципа работы и рекомендации по поиску неисправностей.

Как отремонтировать своими руками светодиодный фонарь, установить в фонарь Li-In аккумулятор, заменить батарейку в часах, отремонтировать электрошокер и поменять патнон на дреле. Иллюстрированные фотографиями примеры работы и ремонта.

Как отремонтировать своими руками очки, зонт от дождя, пряжку ремня, табурет, ручку и колесики чемодана, колеса детской коляски, наушники, набить набойки на каблуки женских туфель, рулетку-поводок для выгула собак.

Я дома сам себе электрик

В статьях рассмотрены и проиллюстрированы фотографиями вопросы по выбору сечения, подготовке, соединении и монтажу кабеля для электропроводки. Как определить фазу и сделать индикатор. Как выбрать электрический счетчик, автомат, УЗО и схема современной электропроводки. В деталях освещены вопросы по выбору, применению и ремонту ламп, прожекторов и светодиодных лент.

Таблицы для выбора сечения медного и алюминиевого провода по мощности или силе тока для напряжения 12, 220 и 380 В. Таблица потребляемой мощности и силы тока бытовыми электроприборами. Онлайн калькуляторы для вычисления сечения провода. Как перевести ватты в киловатты.

В подборке статей, посвященных источникам искусственного света рассмотрены вопросы устройства, выбора и подключению ламп, светодиодных лент и прожекторов.

Иллюстрированные фото примеры ремонта светодиодных ламп и светильников. Технические характеристики популярных SMD светодиодов с даташитами. Онлайн калькуляторы для расчета номинала и мощности токоограничивающего резистора и их цветовой маркировки.

Обозначение проводов в люстре, желто — зеленый заземляющий провод. Электрические схемы всех возможных вариантов подключения люстры при любых сочетаниях количества проводов в люстре и выходящих из потолка. Нестандартные варианты подключения. Выбор сечения провода.

Как выбрать и подключить электрический счетчик, автоматический выключатель по сечению электропроводки. Принцип работы УЗО и о необходимости его установки. Электромонтажная схема соединения приборов в электрическом щитке. Дифференциальный выключатель с УЗО. Ремонт контактов счетчика.

Технологии ремонта

Как закрепить предметы на стене, паять паяльником на примерах, состав припоев и флюсов, устройство паяльника и его ремонт. Как изготовить печатную плату в домашних условиях, измерять мультиметром напряжение, ток и сопротивление. Как измерять штангенциркулем и микрометром.

Виды и типы популярных саморезов, их назначение и размеры. Виды и типы головок у саморезов. Таблица для выбора типоразмера самореза в зависимости от нагрузки на один саморез закрепляемого изделия. Виды анкеров и их назначение.

Как залудить провода, примеры пайки резисторов, диодов, SMD элементов, светодиодных лент, микросхем, элементов SOIC, DPAK, стальных деталей. Как пользоваться отсосом припоя. Как заменить конденсаторы на материнской плате компьютера. Как запаять свищ в теплообменнике своими руками.

Структурная схема и обозначение на схемах, подготовка Омметра для измерений. Примеры из практики измерения омметром звуковоспроизводящих наушников, величины сопротивления, диодов, электролитических конденсаторов, прозвонки электрических цепей.

Назначение, устройство и принцип работы штангенциркуля, устройство нониуса и правила снятия показаний. Примеры измерений и выполнения разметки деталей штангенциркулем.

Самоделки умелыми руками

Как сделать своими руками декоративный столик с круглой столешницей, экран на батарею отопления из мебельной кромки, карниз для оконных штор, биде для унитаза, станок для резки пенопласта в домашних условиях, элегантную подставку для планшета, мини сверлильный станок, отпугиватель грызунов и другие самоделки.

В статьях представлены с детальным описанием и электрическими схемами электронные самоделки, придуманные и изготовленные автором сайта.

Приведен пример иллюстрированный фотографиями изготовления своими руками декоративного столика с круглой столешницей из обрезков фанеры толщиной 20 мм.

Батареи отопления обычно закрывают экраном. Предлагается оригинальная конструкция декоративного экрана для любителей самоделок, решетка у которого сделана из переплетения мебельной кромки.

Предлагается конструкция самодельного приспособления для резки пенопласта с помощью струны из нихрома. Приведены варианты электрических схем для нагрева проволоки от бытовой сети 220 В. Есть видео работы станка.

Обслуживание и ремонт компьютера

Создание, техническое обслуживание и ремонт информационных сетей передачи данных. Категории и цветовые схемы обжима кабеля витых пар. Ремонт компьютера, ноутбука, планшета своими руками. Цветовая маркировка и ремонт блока питания стационарного компьютера АТХ своими руками.

Фото иллюстрированная страница с вариантами цветовых схем A и B обжима utp кабеля витых пар в вилке RJ-45 для соединения компьютер — роутер для Интернета, компьютер – компьютер. Схема обжима кабелей витых пар из четырех проводов. Как подключить два компьютера или компьютер и телефон по одному кабелю.

Справочная таблица цветовой маркировки, величины напряжений и размаха пульсаций на разъемах БП компьютера. Цветовая распиновка разъемов. Установка в БП компьютера дополнительного разъема для видеокарты и материнской платы.

Структурная схема блока питания компьютера АТХ. Поиск неисправности внешним осмотром, измерением величины сопротивления выходных цепей и величины выходных напряжений (пульсаций). Как проверить исправность БП замыканием контактов PG и GND.

Как подключить телевизор к антенне

Как подключить к антенне и настроить телевизор для приема бесплатного цифрового вещания с мультиплексов РТРС, выбрать и удлинить кабель, подключить антенный усилитель к блоку питания, сделать комнатную цифровую телевизионную ДМВ антенну, самодельный краб, антенну из пивных банок.

Как самостоятельно выбрать качественный телевизионный кабель по маркировке, установить правильно на кабель F-штекер, подключить один или несколько телевизоров к антенне через телевизионный усилитель и бороться с помехами.

Перечень каналов и частоты цифрового телевидения мультиплексоров РТРС-1 и РТРС-2. Как проверить телевизор на возможность приема цифрового сигнала DVB-T2. Инструкция по настройке телевизора на прием цифровых и аналоговых каналов эфирного телевещания.

При необходимости подачи питающего напряжения на телевизионный усилитель, установленный на антенне через телевизионный кабель приходится приобретать специальный блок питания. Впаяв в телевизионный краб пару деталей своими руками можно запитать антенный усилитель от стандартного блока питания.

Если телевизионная вышка находится на расстоянии прямой видимости от места установки телевизора, то можно не тратиться на оплату услуг кабельного телевидения. Достаточно своими руками повторить предлагаемую простую конструкцию цифровой ДМВ антенны из подручного материала.

В помощь автолюбителю

Рекомендации по зарядке и эксплуатации автомобильного аккумулятора. Схема, конструкция и печатная плата автоматического зарядного устройства аккумуляторов. Как восстановить работу обогревателя стекол, накидки на кресла с подогревом. Пример установки парктроника. Устройство и ремонт щеток дворника. Как сделать своими руками автомобильный тестер-пробник, стробоскоп, тахометр, водосгон.

Как определить степень заряда автомобильного аккумулятора, рассчитать с помощью онлайн калькулятора время и ток зарядки. Как зарядить аккумулятор от блока питания ноутбука. Рекомендации по выбору и эксплуатации кислотного аккумулятора для автомобиля.

Принцип работы парктроника и устройство ультразвукового датчика. Выбор модели и проверка перед установкой. Пример установки парктроника на автомобиль своими руками.

Электрическая схема подключения автомагнитолы, способы проверки фазировки динамиков, стандарты габаритных размеров магнитол 1DIN и 2DIN. О видах разъемов и цветовая маркировка проводов колодки по стандарту ISO 10487. Выбор автомагнитолы по техническим характеристикам. Пример установки автомагнитолы в автомобиль своими руками.

Как закрепить, снять, или отремонтировать треснувшую рамку пластикового номерного знака. Чертеж и фото инструкция по изготовлению металлического держателя номерного знака автомобиля своими руками.

Источники:

http://www.the-village.ru/business/businessmen/345763-want

Найти помощника: 7 сервисов для мастеров и фрилансеров

http://uminfo.ru/a/onlayn_pomoshchnik_domashnego_mastera_svoimi_rukami

http://ydoma.info/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector